CORONAMAATREGELEN

Aangezien wij tijdens een boeking de telefoon niet aan kunnen nemen, gaat onze voorkeur uit naar contact via WhatsApp of ons e-mailadres info@assenescaperooms.nl. We houden onze inbox continu in de gaten en reageren zo spoedig mogelijk. Uiteraard zijn wij ook telefonisch bereikbaar, maar houdt er rekening mee dat wij niet altijd direct de telefoon kunnen aannemen.

We zijn van woensdag tot en met zondag geopend.
Doordeweeks openen we de deuren om 12.00 en in het weekend vanaf 10.30. Elk thema heeft zijn eigen starttijd. Tijdens elke vakantie en feestdagen zijn wij 7 dagen per week geopend.

De bevestigingsmail wordt automatisch verstuurd. Controleer dus goed of je het juiste e-mailadres hebt genoteerd. Ook willen deze e-mails wel eens in de postvak ongewenste e-mail (SPAM) terecht komen. Is de bevestiging daar ook niet binnengekomen? Stuur dan een mail naar info@assenescaperooms.nl, dan sturen wij zo snel mogelijk een bevestiging toe. Zonder bevestiging kan het zijn dat de boeking niet goed doorgekomen is.

Een escape room is leuk voor alle leeftijden! We hebben mensen mogen ontvangen tussen de 4 en 73 jaar! Onder de 8 jaar is begeleiding van een ouder verplicht. Bij kinderfeestjes tot 12 jaar gaat er altijd een medewerker van Assen Escape Rooms mee in de kamer.

Ons pand is toegankelijk voor mindervaliden, helaas hebben wij geen aangepast toilet. Alle kamers zijn te spelen met iemand die slecht ter been is of gebruik maakt van een rollator. Door de afmetingen van de deuren en de indeling zijn alleen de Hollywood en de TT kamer rolstoel bestendig. Het kan echter zijn dat een minder valide persoon niet aan alle onderdelen kan deelnemen, maar je speelt een escape room altijd met meerdere personen dus dit hoeft niet hinderlijk te zijn.

We maken gebruik van noodknoppen. Zodra je daar op drukt kan je de kamer direct verlaten, dat geeft veel mensen al een rustgevend gevoel. Daarnaast hoeft de deur niet per se op slot, maar geef dit van te voren aan bij de spelbegeleider!

Als je denkt dat je te laat gaat komen, neem dan telefonisch contact met ons op. We kunnen dan samen kijken of we wat kunnen schuiven in de planning. Mocht dit niet lukken, dan kan het zijn dat je speeltijd korter wordt. Houd er ook rekening mee dat we 10 minuten uittrekken voor instructies.

Tot 48 uur van te voren kan je kosteloos en zonder opgave van reden annuleren. Daarnaast kan je tot 24 uur van te voren je reservering verplaatsen naar een andere dag of tijdsvak. Houdt er rekening mee dat wij onze kamers bezet houden en ons personeel inplannen naar aantal bezoekers. Geef het dus zo snel mogelijk door als er meer of minder mensen meekomen. Wijzigt het aantal personen binnen 24 uur? Dan brengen wij het origineel aangevraagde aantal in rekening.

Natuurlijk! We hebben meerdere kamers die tegelijkertijd geboekt kunnen worden. Per ronde kunnen maximaal 24 personen spelen. Ben je met een grotere groep? Dan kunnen jullie in verschillende rondes achter elkaar spelen. We hebben in onze hal voldoende (gezelschap)spellen, een voetbaltafel, airhockey en pooltafel, dus niemand hoeft zich te vervelen!