Algemene Voorwaarden

Algemene
voorwaarden

Algemene Voorwaarden Assen Escape Rooms

Herzien op 22 augustus 2023

  1. Algemeen

   1.1. Assen Escape Rooms is eigendom van Assen Escape Rooms VOF, gevestigd te Zendmastweg 11B, 9405CD Assen.

   1.2. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle boekingen en deelname aan escape room activiteiten bij Assen Escape Rooms.

  1. Reserveringen en Betalingen

   2.1. Reserveringen kunnen online worden gemaakt via onze website, telefonisch of op locatie. 

   2.2. Betaling vindt online via onze website door betaalplatform   Mollie plaats. Wordt er gekozen voor betaling op locatie, dan dient dit voorafgaand aan de escape room activiteit te worden voldaan. 

   2.3. Betalingen op locatie kunnen worden gedaan met contant geld of pinpas. Creditcardbetalingen zijn niet mogelijk. 

  1. Leeftijd en Verantwoordelijkheid

   3.1.  Er geldt geen specifieke minimumleeftijd voor deelname aan onze escape rooms. Echter, kinderen jonger dan 14 jaar dienen te worden vergezeld door een volwassene. Kinderen onder de leeftijd van 6 jaar mogen gratis deelnemen aan de escape room-activiteit.

Degene die de reservering maakt, draagt de verantwoordelijkheid om aan te geven of er een kind jonger dan 6 jaar zal deelnemen en moet hiermee rekening houden bij het selecteren van het aantal deelnemers voor de juiste prijsbepaling. Het is belangrijk om dit voorafgaand aan de boeking te melden. Achteraf kan er geen aanspraak worden gemaakt op eventuele prijsaanpassingen. 

   3.2. Deelnemers zijn verantwoordelijk voor hun eigen veiligheid tijdens de escape room activiteit.

   3.3. Assen Escape Rooms is niet verantwoordelijk voor persoonlijk letsel, verlies of schade aan persoonlijke eigendommen tijdens het verblijf op onze locatie.

  1. Spelregels

   4.1. Deelnemers dienen de instructies van ons personeel op te volgen en de spelregels te respecteren.

   4.2. Schade aan de escape room-inventaris als gevolg van opzettelijk wangedrag wordt verhaald op de deelnemers met een minimumbedrag van €50,-.

  1. Annulering en Wijzigingen

   5.1. Annuleringen dienen minimaal 24 uur van tevoren te worden doorgegeven.

   5.2. Bij annuleringen binnen 24 uur voor de geplande activiteit is restitutie niet mogelijk.

   5.3. Wijzigingen in reserveringen kunnen worden gemaakt op basis van beschikbaarheid.

  1. Gezondheid en Veiligheid

   6.1. Deelnemers moeten in staat zijn om fysiek deel te nemen aan de escape room activiteit.

   6.2. Het gebruik van drugs, alcohol of andere verdovende middelen voorafgaand aan of tijdens de escape room activiteit is ten strengste verboden.

   6.3. Deelnemers met ernstige medische aandoeningen of claustrofobie wordt geadviseerd om dit voorafgaand aan deelname mee te delen aan de spelbegeleider.

  1. Aansprakelijkheid

   7.1. Deelname aan escape room activiteiten bij Assen Escape Rooms geschiedt volledig op eigen risico.

   7.2. Assen Escape Rooms is niet aansprakelijk voor enige vorm van letsel, verlies of schade als gevolg van deelname aan onze activiteiten.

  1. Privacy

   8.1. Assen Escape Rooms respecteert de privacy van haar klanten. Persoonlijke gegevens worden vertrouwelijk behandeld en alleen gebruikt voor administratieve doeleinden.

  1. Klachten

   9.1. Klachten moeten onmiddellijk na de escape room activiteit worden gemeld aan ons personeel, zodat we gepaste maatregelen kunnen nemen om eventuele problemen op te lossen.

  1. Wijzigingen in Algemene Voorwaarden

    10.1. Assen Escape Rooms behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te allen tijde te wijzigen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze website.

Aanvulling op de Algemene Voorwaarden Assen Escape Rooms

  1. Cameratoezicht en Gegevensverwerking

    11.1. Assen Escape Rooms maakt gebruik van live cameratoezicht in de escape rooms en hal om de veiligheid van onze deelnemers te waarborgen. Deze beelden worden niet opgeslagen en worden alleen in realtime bekeken door ons personeel om eventuele noodsituaties of problemen te identificeren en direct in te grijpen indien nodig.

    11.2. De gegevens die via dit cameratoezicht worden verzameld, worden niet voor andere doeleinden gebruikt dan de veiligheid en het welzijn van de deelnemers te waarborgen.    

  1. Communicatie met Klanten

    12.1. Na het maken van een reservering ontvangen klanten een reserveringsbevestiging per e-mail, waarin de details van de boeking worden bevestigd.

    12.2. Na afloop van de escape room activiteit ontvangen klanten een eenmalige bedankmail van Assen Escape Rooms. In deze e-mail wordt klanten vriendelijk gevraagd om een review achter te laten op het platform van EscapeTalk om hun ervaring te delen.

    12.3. De persoonlijke gegevens van klanten, inclusief e-mailadressen, worden niet verkocht aan derden en worden alleen gedeeld met samenwerkingspartners die een geheimhoudingsverklaring hebben ondertekend en de gegevens uitsluitend gebruiken voor specifieke, aan escape room gerelateerde doeleinden.

  1. Facturatie en Betalingsvoorwaarden

    13.1. Het is te allen tijde mogelijk om na betaling een factuur te ontvangen voor de escape room.

    13.2. Voor zakelijke boekingen geldt dat achteraf op rekening kan worden betaald, maar dit is van toepassing vanaf een totaalbedrag van minimaal €250,-.

    13.3. De standaard betalingstermijn voor facturen is 14 dagen na de datum van de factuur.

    13.4. De betalingstermijn kan aangepast worden conform betalingstermijn van de klant, hierbij wordt een bedrag van €25,- in rekening gebracht.

    13.5. Degene die de reservering maakt, is verantwoordelijk voor het correct doorgeven van facturatiegegevens, inclusief naam, adres en eventuele referentienummers. Onjuiste informatie kan leiden tot vertragingen bij het verwerken van de facturatie.

Door gebruik te maken van onze diensten ga je akkoord met deze aanvullende voorwaarden met betrekking tot cameratoezicht, gegevensverwerking, facturatie en betalingsvoorwaarden evenals de algemene voorwaarden zoals hierboven vermeld. Als je vragen hebt over ons privacybeleid of de verwerking van je gegevens, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Dit kan door een e-mail te sturen naar info@assenescaperooms.nl