Annuleringsbeleid

Annuleringsbeleid

De starttijd wordt speciaal voor jouw groep gereserveerd en op basis hiervan wordt een
personeelsplanning gemaakt. Het is dus belangrijk dat we weten welke groep wanneer komt
spelen en met hoeveel personen. Daarbij wordt het tijdstip vastgehouden en kan een andere
groep niet reserveren. Als er heel kort van tevoren geannuleerd wordt, kunnen wij het
vrijgekomen tijdslot niet altijd meer verkopen, indien er onnodig kosten gemaakt worden kan
het zijn dat we dit dus doorberekenen.
Annuleringen en verplaatsingen kunnen enkel schriftelijk per e-mail via reservering@assenescaperooms.nl worden doorgegeven.

Langer dan 48 uur voor aanvangstijd

Je kan je zonder opgave van reden kosteloos annuleren of wijzigen. Bij annuleren wordt het
reeds betaalde bedrag binnen 48 uur teruggestort.

Tot 48 uur tot aanvangstijd

Het is mogelijk om zonder opgave van reden je reservering schriftelijk per e-mail te wijzigen
naar een andere datum. Geef de nieuwe datum en gewenste starttijd direct door.

Annuleer je binnen 48 uur, maar voor de dag van reservering?

Dan zetten wij het vrijgekomen tijdslot weer op beschikbaar, opties voor verplaatsen dan wel
annuleren wordt door een manager van Assen Escape Rooms bepaald.

Annuleer je op de dag van de reservering of komen jullie niet opdagen?

Een manager van Assen Escape Rooms bepaalt op basis van de populariteit van de starttijd
en de gemaakte kosten wat het annuleringsbeleid is. Dit kan uiteenlopen van een boete van
€30,- tot betaling van het volledige bedrag.

Ben jij of iemand uit je team later?

Natuurlijk zorg je dat je team minimaal 5 minuten voor aanvang aanwezig is, maar wat als
de groep niet compleet is? Per reservering hebben we 70 minuten. In overleg kan een
teamlid later in het spel aansluiten. Iedereen die (een gedeelte) van het spel deelneemt is
een betalende speler.

Geef het juiste aantal spelers door!

De Tijdmachine en BlackBox worden afgesteld op het aantal spelers. Maar ook voor de
andere escape rooms vinden we het fijn om te weten hoeveel mensen we mogen
ontvangen. Geef dit daarom uiterlijk om 10.00 op de dag van spelen door. Let op! De
Hollywood, Sprookjes, Bartje en TT escape room hebben plek voor maximaal 6 spelers, de
Tijdmachine minimaal 8 tot 15 spelers en de BlackBox minimaal 7 tot 24 spelers. Dit aantal
is een absolute voorwaarde!